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..... MULTITOUR VIAGENS .....
  • A Empresa
  • Atuação
  • Estrutura
  • Vantagens
  • Prêmios

A Multitour Viagens é uma empresa de intermediação e facilitação de negócios que atua no segmento de turismo, oferecendo soluções em consultoria de viagens e produtos turísticos. Fundada em abril de 2005, em Belo Horizonte, por profissionais que atuam no segmento de turismo desde 1989, a Multitour é uma empresa consolidada e de grande representatividade no Estado de Minas Gerais.

Negócio
Eficiência em vendas consultivas de viagens.

Valores
• Idoneidade
• Segurança
• Conveniência
• Eficiência Produtiva
• Comprometimento com resultados

Missão
Vender serviços consultivos de turismo que atendam aos desejos e expectativas dos nossos clientes, com eficiência e segurança para o negócio e todos que interagem conosco.

Visão
Ser uma empresa de excelência na intermediação de serviços de turismo garantindo resultados satisfatórios para o negócio, clientes e todos que interagem conosco.

Sempre focada na diferenciação e criação de valor para seus clientes, a Multitour oferece amplas possibilidades e, com isso, sempre a melhor opção, posicionando-se como uma empresa multimarcas. Para isso, trabalha com uma ampla gama de fornecedores, marcas, produtos e serviços que englobam todo o processo de viagem para facilitar ao máximo a vida de seus passageiros.

O portfólio de produtos comercializados pela Multitour consiste em:

• Pacotes turísticos nacionais e internacionais
• Viagens personalizadas de acordo com a necessidade do cliente
• Resorts e Spas nacionais e internacionais
• Pacotes de ecoturismo e turismo de aventura
• Pacotes turísticos para eventos
• Cruzeiros nacionais e internacionais
• Passagem aérea para vôos regionais, nacionais e internacionais
• Assistência de viagem (seguro)
• Locação de veículos
• Reserva de hotéis nacionais e internacionais
• Traslados e receptivos
• PoupaTour
• Vale Viagem

Com o comprometimento em atender adequadamente seus clientes, com a busca contínua do aperfeiçoamento de seus colaboradores, produtos, serviços e de toda sua gestão da qualidade, a Multitour possui 4 lojas em Minas Gerais.

• Uma loja no Shopping Del Rey, na região metropolitana de Belo Horizonte.

• Uma loja no Shopping Paragem, no bairro Buritis, também na região metropolitana da Capital Mineira.

• Uma loja voltada exclusivamente para o atendimento virtual e televendas.

Para trazer qualidade e agilidade ao mercado, a Multitour conta em média com 25 funcionários, distribuídos nos departamentos de vendas, marketing, administrativo e financeiro e recursos humanos.

• Ampla gama de fornecedores, marcas, produtos e serviços, que englobam todo o processo de viagem para oferecer sempre o melhor para os clientes.

• Possibilidade de viagens personalizadas de acordo com a necessidade real dos clientes.

• Treinamentos constantes com funcionários para qualificá-los cada vez mais e manter a evolução da qualidade do serviço prestado.

• Realização de vendas consultivas, visando sempre atender às necessidades reais de cada cliente individualmente.

• Mobilidade para atender clientes fora de suas lojas, trazendo-os para as lojas físicas e concretizando vendas.

• Intensidade de relacionamento com clientes, através de um sistema customizado de CRM e de uma gerência de clientes preparada para solucionar quaisquer solicitações e tornar a experiência de compra ainda mais agradável.

• Estrutura tecnológica customizada e eficiente.

• Gestão de relacionamento com clientes atuais para mantê-los fiéis e satisfazer suas necessidades específicas.

• Parceria com os Shopping Centers onde atua para a realização de promoções em conjunto.

• Realização de pesquisas periódicas para analisar o perfil de seu público alvo e os resultados obtidos através de campanhas publicitárias e demais esforços de marketing.

Compartilhamos nosso orgulho em apresentar nossos prêmios ao longo dos anos. Compartilhamos esses prêmios com nossos clientes e colaboradores, todos responsáveis pelo nosso sucesso.

• Top Ten CVC: Anos: 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010,2011

• Top Ten Flytour: 2009 

• Top Ten MMT: 2009, 2010, 2011 

• Top Ten Hotel La Torre Porto Seguro 2011 

• Performance em Vendas operadora Snow 2011

• Prêmio SAC do Ano – 0% de reclamações:

      • Shopping Del Rey; Anos: 2005, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010

      • Shopping do Vale do Aço; Anos: 2007, 2008, 2009, 2010

      • Shopping Paragem; Anos: 2008, 2009, 2010


NOSSAS LOJAS
SHOPPING DEL REY
Avenida Presidente Carlos Luz, 3001 – 3º piso – loja 3088
(31)3419-9550
SHOPPING PARAGEM
Avenida Mário Werneck 1360, loja 120 – Buritis
(31)3419-9560